Medewerker Klantenservice Frans & Engels

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een

Medewerker Klantenservice Frans & Engels die deel uitmaakt van het Customer Care team in Heerlen.

Ben je op zoek naar een veelzijdige baan bij een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van zorgtechnologie? Vind je het leuk om verkoopondersteuning te bieden en te werken in een internationale, inspirerende en dynamische omgeving?

Ter ondersteuning van het Specialized Services Customer Care team zijn we momenteel voor dit bedrijf op zoek naar een fulltime, klantgerichte en accurate Customer Care Representative.
We zijn specifiek op zoek naar kandidaten die binnen een straal van max. 80 km van het kantoor in Heerlen wonen.

Na je fulltime trainingsperiode op kantoor wordt er van je verwacht dat je 2 dagen per week op kantoor werkt; de overige dagen werk je vanuit je thuiskantoor. Vanaf 1 juli 2022 heeft onze overheid gecommuniceerd dat grensarbeiders 80% van de werkuren op kantoor aanwezig moeten zijn.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Wij bieden je een functie waarin je alle dagelijkse Order-To-Cash processen ondersteunt, zoals het verwerken, opvolgen en factureren van orders.

- Je registreert, analyseert, volgt op en lost geschillen op zoals klachten en retouren. Je beantwoordt efficiënt de behoeften van het verkoopteam en de klant, zoals informatieverzoeken, doorlooptijden, tekorten en het oplossen van geschillen, zowel aan de telefoon als per e-mail.

- Je doet dit voor de meest kritische bedrijfsgroepen binnen Medtronic; jouw operationele ondersteuning heeft een directe impact op het verbeteren van het leven van onze patiënten!

- Je bent het enige aanspreekpunt voor onze zakelijke contacten voor de uitvoering van de OTC-processen, binnen een samenwerkingsrelatie.

- Om succesvol te zijn in deze rol, ben je een proactieve teamspeler met een uitgesproken drive voor uitvoering en resultaten.

- Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en kunt duurzame relaties opbouwen met klanten en collega's van andere afdelingen en disciplines.

Je hebt 2+ jaar ervaring in klantenservice en ordermanagement. Verder heb je computervaardigheden (MS-Office Outlook, Excel, Word). Je kan prioriteiten stellen en onder druk kunnen werken. Je krijgt groepskorting op zorgverzekeringen.