Doen Uitzendorganisatie
HeerlenWat wij vragen:
- Min. 1 jaar (werk)ervaring
- MBO-niveau
- Sterke taalvaardigheden (FR & ENG)
- Effectief kunnen multitasken
Wat wij bieden:
- Salaris € 2400 - € 2800 bpm
- Jaarlijks stimuleringsplan %
- Opleidingsmogelijkheden
- Employee Assistance Program
Taakverdeling:
Wat ga je doen?
Onze opdrachtgever werkt aan een betere gezondheidszorg voor meer mensen, op meer manieren en op meer plaatsen ter wereld. Als één bedrijf hebben zij het vermogen om zinvolle innovaties te creëren versnellen en bevorderen - maar dat lukt alleen met de juiste mensen in hun team. Dit is de ideale kans om je bij dit bedrijf aan te sluiten en deel uit te maken van hun inzet voor de gezondheid van anderen.
De Belgische, Franse en Zwitserse verkoopteams van dit bedrijf bouwen sterke en duurzame zakelijke relaties op met ziekenhuispersoneel, medische verenigingen en opinieleiders om dat doel te bereiken. Door medisch-technische expertise aan te tonen en nauw samen te werken met artsen en onderzoeksinstituten, stimuleren ze innovatie, transformeren we technologieën en helpen ze de industrie vorm te geven.
Functie-omschrijving:
- Vakkundige kennis van ziekten en therapieën gebruiken om klanten te ondersteunen bij het leveren van veilige en betrouwbare klantenservice en productgerichte technische ondersteuning voor Diabetes-klanten. Het geven van training en coaching om ervoor te zorgen dat de product- en systeemkennis up-to-date blijft om te voldoen aan de verwachte kwaliteitsnormen en gestelde operationele doelen.
- Antwoorden op vragen van klanten over de werking van het product, het oplossen van problemen, specificaties, garantie en onderdelen/accessoires.
- Ervoor zorgen dat op of boven het gestelde doel wordt voldaan aan de kwaliteitsnormen voor oproepen en de tijd effectief beheren door prioriteit te geven aan oproepen, follow-up en administratieve taken om team- en individuele Key Performance Indicators (KPI) te behalen.
- Effectief communiceren met klanten om problemen op te lossen en vragen te beantwoorden volgens de protocollen en vereisten van de afdeling. Ervoor zorgen dat de geboden ondersteuning en oplossingen in overeenstemming zijn met de afdelings- en standaardwerkprocedures en het coördineren van de retourstroom voor alle Diabetes-producten voor kwaliteitsanalyse.
- Nauwkeurig en consequent documenteren van feedback van klanten en het oplossen van problemen.
- Min. 1 jaar ervaring met klantenservice of relevante werkervaring
- Ervaring met: SAP en MS Office suite (Word, Excel, Outlook) is een pré
- Pensioenregeling en groepskorting
- Flexibele werkomgeving
Doener worden?
Business Unit Manager
Richard Pinckaers
"Doeners zijn ons belangrijkste kapitaal! Wij stellen ons zelf als goed werkgever dan ook als doel om continu te investeren in onze medewerkers. Voor jou als toekomstig Doener is het belangrijk dat jij jezelf blijft ontwikkelen. Aan ons als werkgever om jou hierin de ruimte te geven en indien nodig, een relevante opleiding en/of cursus aan te bieden!"
Werken als Diabetes Contact Center Specialist (Frans en Engels) via Doen Uitzendorganisatie
Doen Uitzendorganisatie vindt werk voor jou. Wij koppelen de juiste kandidaten aan passende werkgevers. Jong of oud, met of zonder ervaring: iedereen krijgt een gelijke kans. Met opdrachtgevers bouwen wij aan langdurige relaties. En voor onze medewerkers steken we continu onze nek uit. Want bij Doen gaat het om jou!
Elsloo, Limburg (NL)
Sinds 2004
Het gaat om jou!
Sollicitatieproces
Deze vacature is gericht op kandidaten voor de functie van Diabetes Contact Center Specialist (Frans en Engels) voor een van onze relaties. Als je interesse hebt, kun je je gegevens achterlaten via de knop onderaan deze pagina. Doen Uitzendorganisatie neemt jouw sollicitatie in behandeling. Het sollicitatiegesprek, het ondertekenen van documenten en het ophalen van werkkleding vindt plaats bij ons op kantoor in Elsloo of bij de opdrachtgever, standplaats Heerlen in Zuid-Limburg.
Laat je gegevens achter bij Doen!
Wij nemen contact met je op.
Je gaat op gesprek bij de opdrachtgever.
Alles wordt afgehandeld bij Doen.
Geïnteresseerd in de vacature Diabetes Contact Center Specialist (Frans en Engels)?
Solliciteer directSollicitatieformulier
